Tapis mural "Tropica"

Politique de retours et remboursements

Les retours ou échanges doivent être effectués exclusivement via Colissimo livré à domicile contre signature. Aucune livraison par un autre moyen ne sera acceptée.

Droit de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
• Le délai commence à courir le lendemain de la réception du bien ou de la conclusion du contrat.
• Les articles doivent être retournés en bon état et à vos frais à l’adresse suivante :
  453 rue Dr Gery Deffontaine, 59310 Landas.
• Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
• Pour toute demande de rétractation ou assistance, contactez notre service client à l’adresse : maison.medaine@gmail.com.

À la livraison

• Les clients doivent ouvrir, déballer, compter et vérifier l’état des articles reçus en présence du transporteur.
• En cas de produit(s) endommagé(s), il est impératif de :
  • Émettre des réserves précises et détaillées directement sur le bordereau du transporteur.
  • Prendre des photos claires des dommages pour appuyer votre réclamation.
• Important : La signature du bordereau de livraison vaut acceptation du colis et de son contenu. Une fois signé, ni le transporteur ni Maison Medaine ne pourront être tenus responsables d’éventuels dommages.

Conditions de remboursement ou remplacement

• Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserves émises au moment de la livraison, Maison Medaine ne pourra répondre favorablement à une demande de remboursement ou de remplacement.

Politique de livraison 

Livraison

Les retours ou échanges doivent être effectués exclusivement via Colissimo livré à domicile contre signature. Aucune livraison par un autre moyen ne sera acceptée.

• Délais de confection : Pour toute commande d'un modèle sur mesure ou non disponible en stock, un délai de 21 jours ouvrés est nécessaire pour la fabrication et l'envoi.
• Expédition :
  • Modèles en stock : Livraison via Colissimo sous 4 à 8 jours ouvrés.
  • Modèles sur commande : Livraison via Colissimo sous 21 jours ouvrés après confection.

À la réception des articles

• Les clients doivent ouvrir, déballer, compter et vérifier l’état des articles au moment de la livraison et en présence du transporteur.
• En cas de produit(s) endommagé(s), il est impératif de :
  • Émettre des réserves précises et détaillées directement sur le bordereau du transporteur.
  • Prendre des photos claires des dommages pour appuyer la réclamation.

Remboursements ou remplacements

• Un remboursement ou un remplacement sera accordé uniquement si les réserves et photos sont transmises conformément à la procédure ci-dessus. ( cf: polique d'échange et de remboursement)